 |
|
SOPORTE
| Telefónico |
235 6600
(si no hay un técnico disponible en el
instante, se pondrá su problema en cola de espera, y un técnico
de Laudus le devolverá el llamado) |
| Email |
|
| Remoto |
|
| Descargue la consola de soporte remoto de Laudus aquí. |
Aunque no es una forma clásica de soporte, visite o suscríbase a
nuestro blog (blog.laudus.cl), que contiene actualizaciones, mejoras, trucos,
apuntes legales, ..., que rodean a nuestro ERP. El contrato de soporte y actualizaciones da derecho a los
siguientes beneficios:
- Soporte por eMail, telefónico, y acceso remoto. El soporte
remoto lo hacemos con la tecnología de LogMeIn Rescue (la misma
que utilizan empresas como DHL, 3M o SAP), que permite tomar el
control remoto del cliente sin dejar huella después (el control
remoto dura sólo la sesión, y después se autoelimina, para total
seguridad del cliente).
- Actualizaciones y mejoras constantes que se realizan del sistema.
- Asistencia gratuita a las sesiones de actualización (son
sesiones de dos horas que se realizan casi todos los meses
cuando se saca una nueva actualización para mantener
actualizados a los usuarios). Estas sesiones tienen lugar en las
instalaciones de Laudus.
- Descuento del 30% en las visitas en terreno y capacitaciones
a nuevos usuarios.
- Respaldo remoto en nuestros servidores de los datos de su
empresa. Estos respaldos se hacen automáticamente, y al estar en
una localidad remota se cubre contra posibles daños en su
oficina.
El contrato de soporte no incluye:
- Visitas en terreno.
- Configuración y cambios en los formatos de los documentos ya
formateados (Cotizaciones, Facturas, Guías, ....) Estos cambios
tienen un pequeño costo dependiendo del cambio a realizar.
Para acceder a la página de descargas pinche aquí.
|
|
|
